Как проверить репутацию домена?

В современном цифровом мире электронная почта остается одним из наиболее эффективных инструментов маркетинга. Однако для того, чтобы ваши сообщения достигали целевой аудитории и не попадали в спам, необходимо уделять особое внимание репутации вашего домена.

В данной статье мы рассмотрим, что такое репутация домена, как ее проверить и улучшить. Вы узнаете, какие инструменты и методы помогут вам оценить текущее состояние вашей репутации и какие шаги необходимо предпринять для ее повышения.

Что такое репутация домена?

Репутация домена – это совокупная оценка надежности и авторитетности вашего домена в глазах почтовых провайдеров, спам-фильтров и получателей писем. Она формируется на основе поведения отправителя, качества контента, регулярности рассылок, процента жалоб на спам, уровня вовлеченности получателей (открытия писем, переходы по ссылкам) и других факторов. Высокая репутация домена помогает обеспечить попадание писем во «Входящие» вместо «Спама» и в целом повышает эффективность e-mail маркетинга.

Как проверить репутацию вашего домена?

Существует несколько инструментов и методик, которые помогут оценить репутацию вашего домена. К ним относятся:

1. Аналитические сервисы: Специализированные платформы (например, Sender Score, Talos Intelligence, Postmaster Tools от Google) позволяют получить объективную оценку репутации домена или IP-адреса, основанную на данных о доставляемости, откликах пользователей и других метриках.
2. Проверка через почтовых провайдеров: Многие крупные почтовые провайдеры (Gmail, Yahoo, Outlook) предоставляют свои инструменты (Postmaster Tools, SNDS и др.), с помощью которых вы можете отслеживать показатели репутации, уровень жалоб, процент доставляемости, а также получать рекомендации по улучшению.
3. Мониторинг отклика аудитории: Слежение за метриками email-рассылок, такими как открываемость, кликабельность и отклики получателей, также может предоставить косвенные данные о репутации вашего домена.
4. Использование черных списков (RBL-листы): Регулярная проверка домена и IP-адресов на присутствие в списках рассылщиков спама позволит понять, не ухудшилась ли ваша репутация. Если домен попал в один из таких списков, необходимо принять немедленные меры по удалению из этого списка и устранению причины блокировки.

Как улучшить репутацию домена?

В числовом формате репутация часто выражается в шкале от 0 до 100 баллов, где 0 – низкая, а 100 – максимально высокая оценка. Такой подход к оценке репутации вы можете встретить например в Sender Score. При этом показатели выше 80 условно считаются хорошими или отличными, а значения ниже 50 могут указывать на серьезные проблемы.

Поэтому если анализ показал, что ваша репутация оставляет желать лучшего, важно предпринять следующие шаги для ее улучшения:

Установить процедуру аутентификации почты (SPF, DKIM, DMARC)

Эти три протокола играют ключевую роль в повышении доставляемости электронной почты и защите от фишинга. Они позволяют почтовым серверам проверить, действительно ли сообщение было отправлено от указанного отправителя, и не было ли оно подделано.

SPF (Sender Policy Framework)
SPF – это текстовая запись в DNS, которая определяет список серверов и IP-адресов, имеющих право отправлять письма от имени вашего домена. Основная цель SPF – подтвердить подлинность отправителя и предотвратить спуфинг (подделку адресов).

Как работает?

1. Вы создаёте в настройках DNS вашего домена специальную TXT-запись, в которой указываете все разрешённые источники отправки писем от имени домена.
2. Когда почтовый провайдер получателя получает письмо, он проверяет соответствие IP-адреса сервера-отправителя списку, указанному в SPF-записи.
3. Если IP-адрес присутствует в записи – письмо считается подлинным с точки зрения SPF. Если нет – письмо может быть помечено как потенциально опасное или спам.

DKIM (DomainKeys Identified Mail)
DKIM – это технология криптографической подписи почтовых сообщений. Она позволяет получателю убедиться, что письмо действительно было отправлено авторизованным отправителем и не было изменено в процессе передачи.

Как работает?

1. Отправляющий сервер подписывает исходящее письмо закрытым криптографическим ключом.
2. В DNS-домене отправителя хранится публичный ключ.
3. Почтовый сервер получателя извлекает DKIM-подпись из заголовка письма и с помощью публичного ключа, полученного из DNS-записи, проверяет подлинность подписи и целостность сообщения.

Если подпись в порядке и сообщение не было изменено, DKIM-проверка считается пройденной.

DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance)
DMARC – это политика, которая основывается на результатах проверок SPF и DKIM и определяет, что делать с письмами, не соответствующими заданным критериям: пропустить, пометить как спам или отклонить.

Как работает?

1. Вы настраиваете DMARC-запись в DNS, где указываете:
   • Политику (policy), определяющую, что делать с письмом, если проверка SPF и DKIM не пройдена (например, reject – отклонять, quarantine – помещать в карантин/спам, none – не предпринимать действий).
   • Параметры для отчетов о несоответствиях.
2. Почтовые провайдеры при получении письма сначала проверяют SPF и DKIM, а затем сопоставляют результаты с политикой DMARC.
3. Исходя из политики, принимается решение о судьбе письма. Также почтовые провайдеры могут отправлять отчёты (Aggregate и Forensic) о состоянии доставляемости на адреса, указанные в DMARC-записи.

Прогрев IP-адресов

Если вы используете новые или «холодные» IP-адреса, целесообразно постепенно увеличивать объем отправляемых писем. Такой подход «прогрева» (warming up) помогает создать доверие к новому отправителю.

Определить регулярность проведения кампаний

Регулярные, но не слишком частые рассылки помогают поддерживать стабильную репутацию. Чрезмерно частые кампании или, напротив, слишком редкие могут вызвать подозрения у почтовых фильтров и привести к снижению репутации.

Постоянная проверка баз подписчиков

Поддерживайте актуальность базы адресов, удаляйте неактивных получателей, несуществующие или «битые» адреса. Высокий процент невалидных адресов и жалоб приводит к ухудшению репутации домена.

Не использовать сокращенные ссылки

Сокращенные ссылки часто вызывают настороженность у получателей и почтовых провайдеров, так как могут скрывать фишинговые или вредоносные ресурсы. Использование понятных, открытых URL повышает уровень доверия к вашему контенту и отправителю.

Заключение

Помните, что репутация – это не одноразовая задача, а постоянный процесс, требующий внимания и контроля. Регулярно анализируйте показатели вашей email-кампании, отслеживайте изменения в репутации и своевременно принимайте меры для ее улучшения.

FAQ

Какие факторы влияют на формирование репутации домена?

На репутацию домена влияют различные факторы, включая историю отправки почты (спам, фишинг), возраст домена, количество жалоб на него, а также наличие настроек аутентификации (SPF, DKIM, DMARC).

Какие последствия может иметь плохая репутация домена?

Плохая репутация домена может привести к тому, что ваши письма будут попадать в спам-фильтры, а ваш сайт может быть заблокирован поисковыми системами. Это может привести к потере потенциальных клиентов.

Как часто нужно проверять репутацию домена?

Частота проверки репутации домена зависит от многих факторов, таких как объем отправляемой почты и история домена. Рекомендуется проверять репутацию домена раз в месяц. Если вы заметили какие-либо проблемы с доставкой почты, это можно делать чаще.