Як перевірити репутацію домену?

У сучасному цифровому світі електронна пошта залишається одним із найефективніших інструментів маркетингу. Однак, щоб ваші повідомлення досягали цільової аудиторії й не потрапляли до спаму, важливо приділяти особливу увагу репутації вашого домену.

У цій статті ми розглянемо, що таке репутація домену, як її перевірити та покращити. Ви дізнаєтесь, які інструменти й методи допоможуть оцінити поточний стан вашої репутації та які кроки слід зробити для її підвищення.

Що таке репутація домену?

Репутація домену – це сукупна оцінка надійності та авторитетності вашого домену в очах поштових провайдерів, спам-фільтрів та отримувачів листів. Вона формується на основі поведінки відправника, якості контенту, регулярності розсилок, відсотка скарг на спам, рівня залученості отримувачів (відкриття листів, переходи за посиланнями) та інших факторів. Висока репутація домену допомагає забезпечити потрапляння листів до «Вхідних» замість «Спаму» і загалом підвищує ефективність email-маркетингу.

Як перевірити репутацію вашого домену?

Існує кілька інструментів і методик, які допоможуть оцінити репутацію вашого домену:

1. Аналітичні сервіси: Спеціалізовані платформи (наприклад, Sender Score, Talos Intelligence, Postmaster Tools від Google) дозволяють отримати об’єктивну оцінку репутації домену або IP-адреси, базуючись на даних про доставлюваність, відгуки користувачів та інші метрики.
2. Перевірка через поштових провайдерів: Багато великих поштових провайдерів (Gmail, Yahoo, Outlook) надають власні інструменти (Postmaster Tools, SNDS тощо), за допомогою яких ви можете відстежувати показники репутації, рівень скарг, відсоток доставлюваності, а також отримувати рекомендації щодо покращення.
3. Моніторинг відгуків аудиторії: Відстеження метрик email-розсилок, таких як відкриття, клікабельність і відгуки отримувачів, також може надати непрямі дані про репутацію вашого домену.
4. Використання чорних списків (RBL-листи): Регулярна перевірка домену й IP-адрес у списках спамерів дозволяє зрозуміти, чи не погіршилася ваша репутація. Якщо домен потрапив до такого списку, потрібно негайно вжити заходів для його видалення й усунення причин блокування.

Як покращити репутацію домену?

У числовому форматі репутація часто виражається в шкалі від 0 до 100 балів, де 0 – низька, а 100 – максимально висока оцінка. Такий підхід до оцінки репутації ви можете зустріти, наприклад, у Sender Score. При цьому показники вище 80 умовно вважаються хорошими або відмінними, а значення нижче 50 можуть вказувати на серйозні проблеми.

Тому якщо аналіз показав, що ваша репутація залишає бажати кращого, важливо зробити такі кроки для її поліпшення:

Встановити процедуру автентифікації пошти (SPF, DKIM, DMARC)

Ці три протоколи відіграють ключову роль у підвищенні доставлюваності електронної пошти та захисті від фішингу. Вони дозволяють поштовим серверам перевірити, чи дійсно повідомлення було надіслано від зазначеного відправника та чи не було воно підроблене.

SPF (Sender Policy Framework)

SPF – це текстовий запис у DNS, який визначає список серверів і IP-адрес, що мають право надсилати листи від імені вашого домену. Основна мета SPF – підтвердити автентичність відправника та запобігти спуфінгу (підробці адрес).

Як працює?

1. Ви створюєте в налаштуваннях DNS вашого домену спеціальний TXT-запис, у якому вказуєте всі дозволені джерела надсилання листів від імені домену.
2. Коли поштовий провайдер отримувача отримує лист, він перевіряє відповідність IP-адреси сервера-відправника списку, зазначеному у SPF-записі.
3. Якщо IP-адреса присутня у записі – лист вважається автентичним із точки зору SPF. Якщо ні – лист може бути позначений як потенційно небезпечний або спам.

DKIM (DomainKeys Identified Mail)

DKIM – це технологія криптографічного підпису поштових повідомлень. Вона дозволяє отримувачу переконатися, що лист дійсно був надісланий авторизованим відправником і не був змінений під час передачі.

Як працює?

1. Відправляючий сервер підписує вихідний лист закритим криптографічним ключем.
2. У DNS-домені відправника зберігається публічний ключ.
3. Поштовий сервер отримувача витягує DKIM-підпис із заголовка листа та за допомогою публічного ключа, отриманого з DNS-запису, перевіряє автентичність підпису й цілісність повідомлення.

Якщо підпис у порядку й повідомлення не було змінено, перевірка DKIM вважається пройденою.

DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance)

DMARC – це політика, яка базується на результатах перевірок SPF і DKIM і визначає, що робити з листами, які не відповідають заданим критеріям: пропустити, позначити як спам або відхилити.

Як працює?

1. Ви налаштовуєте DMARC-запис у DNS, де вказуєте:
   1. Політику (policy), яка визначає, що робити з листом, якщо перевірка SPF і DKIM не пройдена (наприклад, reject – відхиляти, quarantine – поміщати в карантин/спам, none – не вживати дій).
   2. Параметри для звітів про невідповідності.
2. Поштові провайдери при отриманні листа спочатку перевіряють SPF і DKIM, а потім зіставляють результати з політикою DMARC.
3. Виходячи з політики, приймається рішення щодо долі листа. Також поштові провайдери можуть надсилати звіти (Aggregate і Forensic) про стан доставлюваності на адреси, зазначені в DMARC-записі.

Прогрів IP-адрес

Якщо ви використовуєте нові або «холодні» IP-адреси, доцільно поступово збільшувати обсяг відправлених листів. Такий підхід «прогріву» (warming up) допомагає створити довіру до нового відправника.

Визначити регулярність проведення кампаній

Регулярні, але не надто часті розсилки допомагають підтримувати стабільну репутацію. Надмірно часті кампанії або, навпаки, занадто рідкісні можуть викликати підозри у поштових фільтрів і призвести до зниження репутації.

Постійна перевірка баз підписників

Підтримуйте актуальність бази адрес, видаляйте неактивних отримувачів, неіснуючі або «биті» адреси. Високий відсоток невалідних адрес і скарг призводить до погіршення репутації домену.

Не використовувати скорочені посилання

Скорочені посилання часто викликають настороженість в отримувачів і поштових провайдерів, оскільки можуть приховувати фішингові або шкідливі ресурси. Використання зрозумілих, відкритих URL підвищує рівень довіри до вашого контенту та відправника.

Висновок

Пам’ятайте, що репутація домену – це безперервний процес, який вимагає уваги та контролю. Регулярно аналізуйте показники ваших email-кампаній, відстежуйте зміни в репутації й своєчасно вживайте заходів для її покращення.

FAQ

Які фактори впливають на формування репутації домену?

На репутацію домену впливають різні фактори, зокрема історія відправлення пошти (спам, фішинг), вік домену, кількість скарг на нього, а також наявність налаштувань автентифікації (SPF, DKIM, DMARC).

Які наслідки може мати погана репутація домену?

Погана репутація домену може призвести до того, що ваші листи потраплятимуть у спам-фільтри, а ваш сайт може бути заблокований пошуковими системами. Це може спричинити втрату потенційних клієнтів.

Як часто потрібно перевіряти репутацію домену?

Частота перевірки репутації домену залежить від багатьох факторів, таких як обсяг відправленої пошти та історія домену. Рекомендується перевіряти репутацію домену раз на місяць. Якщо ви помітили якісь проблеми з доставкою пошти, це можна робити частіше.